Une solution digitale innovante à l’aéroport Mohammed V : Royal Air Maroc et Al Barid Bank s’unissent pour simplifier le parcours passager
Royal Air Maroc (RAM) et Al Barid Bank ont officiellement lancé, depuis lundi 21 juillet 2025, une nouvelle solution digitale intégrée, baptisée “Barid Payment Mobile”, destinée à offrir une expérience fluide, personnalisée et entièrement mobile aux voyageurs au départ de l’aéroport Mohammed V de Casablanca
Un service inédit, centré sur l’expérience client
Première du genre au Maroc, cette solution vise à améliorer le parcours passager, depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement. Trois comptoirs stratégiques (enregistrement, transit et embarquement) ont été mis en place, avec la mobilisation de 24 agents spécialement formés pour assister les voyageurs, leur proposer des services complémentaires (achat de sièges préférentiels, accès aux salons Business, surclassement en Business Class ou service “Loft”) et faciliter le paiement mobile sur place
Paiement sans contact grâce à la technologie NFC
Le dispositif repose sur une application mobile intégrée à une tablette équipée d’un terminal de paiement NFC (Near Field Communication), permettant aux voyageurs de payer sans contact, simplement en approchant leur carte bancaire ou leur téléphone mobile. Cette méthode élimine les terminaux traditionnels et offre un paiement sécurisé, rapide et nomade
Une vision digitale à long terme
Cité dans le communiqué officiel, Hamid Addou, PDG de Royal Air Maroc, a souligné que cette initiative « s’inscrit dans un programme global de transformation de l’expérience client, depuis l’achat du billet jusqu’à la livraison des bagages ». Ce programme sera déployé sur 12 mois, avec l’ambition de positionner Casablanca comme un hub régional de référence
De son côté, Al Amine Nejjar, Président du Directoire d’Al Barid Bank, a affirmé : « Nous sommes fiers de participer à cette avancée technologique pionnière, au service des citoyens et des voyageurs »
Après Casablanca, cette solution sera étendue à l’aéroport de Paris Orly, puis progressivement généralisée dans d’autres aéroports
